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Informations sur la livraison

Quel est le montant des frais de port ?

Allemagne & Autriche :

À partir d'une valeur de commande de 49 €, la livraison est gratuite !

Pour une valeur de commande inférieure à 49 €, nous facturons 4,90 € de frais de port pour une livraison en Allemagne.

Pour l'Autriche, les frais de port s'élèvent à 7,90 €.

Suisse :

À partir d'une valeur de commande de 175 €, la livraison est gratuite !

Pour une valeur de commande inférieure à 175 €, nous facturons 14,90 € de frais de port pour les livraisons en Suisse.  

Des frais de douane peuvent s'appliquer.

Europe :

À partir de 175 € de valeur de commande nette -> 0,00 € de frais de port nets
Jusqu'à 175 € de valeur de commande nette -> 14,90 € de frais de port nets

Frais de port Reste du monde / International : 100 €

Veuillez noter que pour certaines régions au sein de l'Allemagne, un supplément pour les îles s'applique en raison des conditions de livraison particulières. Celui-ci s'élève à 19,90 € en plus des frais de port habituels.

Des prix différents peuvent s'appliquer pour d'autres pays. 

Les délais de livraison précis dépendent du pays concerné – si vous avez d'autres questions, contactez-nous directement.

 

En cas de nécessité de réexpédition due à des informations erronées de la part du client, nous nous réservons le droit de facturer a posteriori un forfait de frais de port de 4,99 € / 10,00 CHF.

Si une commande d'une valeur de plus de 50 € nous est retournée dans son intégralité, nous nous réservons également le droit de facturer a posteriori un forfait de frais de port de 4,99 €.

 

 

FAQ :

 

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, tu recevras un e-mail contenant un code de suivi après ta commande.


Combien de temps dure la livraison ?

Livraison par colis :

En Allemagne : 2-4 jours
Au sein de l'UE : 5-7 jours
Commandes internationales : jusqu'à 14 jours

Livraison sur palette :

En Allemagne : 5-7 jours
Au sein de l'UE : sur demande

Pour les produits imprimés individuellement, les délais de livraison indiqués sur les pages produits respectives s'appliquent.

 

Est-il possible de récupérer la marchandise soi-même dans votre entrepôt ?

Non, malheureusement ce n'est pas possible.



Le retour des marchandises est-il gratuit ?

Oui, tu peux nous renvoyer ta marchandise gratuitement. Envoie-nous simplement un court e-mail à support@wisefood.eu ou contacte-nous directement via le chat en direct (bouton en bas à droite) ; nous t'enverrons ensuite une étiquette de retour et te rembourserons.


Puis-je faire livrer ma commande dans un point de retrait (Packstation) ?

Oui, tu n'as pas à t'inquiéter si tu n'es pas chez toi.


Proposez-vous une livraison express ?

Actuellement uniquement sur demande, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Cependant, nos colis sont également expédiés très rapidement en mode normal. :)


Puis-je annuler ma commande ?

Oui, envoie-nous simplement un court e-mail à support@wisefood.eu en mentionnant ton numéro de commande.

 

📦 Tes avantages :

  • Livraison gratuite à partir de 49 € (comme décrit ci-dessus)
  • Aucun montant minimum de commande
  • Expédition en 1-2 jours
  • Retour gratuit
  • Large assortiment