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Rücksendungen

Besteht die Möglichkeit die Ware wieder zurückzugeben?

Wenn du mit der Ware nicht zufrieden bist oder einfach die Meinung zum Kauf geändert hast, kannst du innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, die Ware zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Möchtest du aus anderen Gründen, wie z. B. bei falscher Bestellung, Ware zurücksenden, teile uns das bitte mit. Wenn wir Ware auf Kulanz zurücknehmen, schicke diese in den ausgelieferten Umverpackungen verschlossen und mit vollständigem Inhalt auf eigene Kosten an unser Lager zurück.

Du wirst für die Rücksendung von uns einen entsprechenden Rücklieferschein erhalten, welches der Sendung beigefügt werden muss. Auf dem Rücklieferschein befinden sich auch die Angaben zur Rücksendeanschrift. 

Wenn von uns zu vertretende Mängel an der Ware bestehen, nehmen wir diese gemäß unserer AGB gebührenfrei wieder zurück. Bitte prüfe darum die gesendeten Artikel unmittelbar nach deren Annahme auf Vollständigkeit, Qualität und Transportschäden. Solltest du Mängel finden, möchten wir dich bitten, uns ebenfalls binnen 14 (vierzehn) Kalendertagen per Mail (support@wisefood.de) zu kontaktieren. 

Berücksichtige bitte, dass der Rückversand in der Regel von dir selbst zu tragen ist. Die Kosten der Rücksendung werden nur übernommen, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder eine Falschlieferung erfolgte. In diesen Fällen brauchen wir Fotos als Nachweis. Nach Erhalt der Fotos, lassen wir dir ein kostenloses Rücksendelabel zukommen. Nutze dies bitte, um die Ware zurück zu schicken, damit du extra Kosten für dich vermieden werden. Nur auf diese Art können wir die Rücksendekosten tragen. Bitte gehe bei defekter oder falsch gelieferter Ware nicht ohne Absprache in Vorleistung.

 

 

Sende die Ware an folgende Adresse zurück:

wisefood GmbH
Dieselstr. 28
85748 Garching bei München

Beachte, dass wir Retouren innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt bearbeiten. Wir erstatten den Kaufbetrag über die bei deiner Bestellung gewählte Zahlungsart.

 

 

Hinweis:

Bereits geöffnete Unterverpackungen können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen, da es sich um Ware handelt, die in den direkten Kontakt mit Lebensmitteln kommt.