Bestellung & Versand von Mustern
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Bitte beachte aber, dass wir erst ab einem Bestellwert von 49 € in Deutschland und Österreich versandkostenfrei liefern.
Ich habe einen Rabatt-Code erhalten. Wo und wie kann ich diesen im Shop einlösen?
Deinen Rabattcode kannst du bei deiner Bestellung direkt im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs eingeben und einlösen.
Ist es möglich von euch Musterprodukte zugeschickt zu bekommen?
Aufgrund einer sehr hohen Bestellrate können wird zurzeit leider keine Musterprodukte versenden. Für weitere Fragen stehen wir dir sehr gerne unter sales@wisefood.de zur Verfügung.
Lieferung & Versand
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten für Deutschland, Österreich und die Schweiz betragen 1-3 Werktage. Innerhalb von Europa dauert die Lieferung etwa 3-6 Tage. Ansonsten beträgt die Lieferung für internationale Bestellungen ca. 11 Tage.Bei individuell bedruckten Produkten gelten die Lieferzeiten, die auf den jeweiligen Produktseiten angegeben sind.
Kann ich den Status meiner Bestellung online verfolgen?
Ja du kannst deine Sendung verfolgen. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking Code, mit welchem du deine Bestellung online verfolgen kannst.
Kann ich meine Lieferung an eine Packstation senden lassen?
Ja du kannst deine Lieferung auch an eine Packstation liefern lassen. So brauchst du dir keine Sorgen zu machen, wenn du einmal nicht zu Hause sein solltest.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst wahlweise per Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung, Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal, KLARNA oder Sofortüberweisung bezahlen.
Rücksendung & Umtausch
Kann ich einige Produkte oder meine Bestellung zurückgeben?
Ja du kannst Produkte zurückgeben. Bitte nutze unser Rücksendeformular, wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest. Du wirst für die Rücksendung von uns einen entsprechenden Rücklieferschein erhalten, welches der Sendung beigefügt werden muss. Auf dem Rücklieferschein befinden sich auch die Angaben zur Rücksendeanschrift.
Noch mehr Infos zum Widerruf findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Bedruckung & Individualisierung
Kann ich meine Produkte individualisieren und bedrucken lassen?
Einige unserer Produkte kannst du individuell bedrucken lassen. Zu den bedruckbaren Produkten gelangst du hier.
Kann ich mir das Design nochmal anschauen, bevor es in den Druck geht?
Ja, du kannst dir deine Produkte vor dem Druck noch einmal ansehen. Wir senden immer eine kostenlose Vorschau des Produktes, sodass du noch die Möglichkeit hast kostenlose Änderungen durchzuführen oder die Bestellung zu stornieren.
Über unsere Produkte
Ich habe Fragen zum Sortiment oder einem Produkt und brauche Hilfe. Was kann ich tun?
Falls deine Fragen zu unserem Sortiment oder zu einzelnen Produktn nicht auf der Website beantwortet werden konnten, kannst du uns sehr gerne kontaktieren.Du kannst uns entweder über unsere Kontaktanfrage, per Mail support@wisefood.de oder per Telefon +49 (0) 89 248876480 erreichen.
Woraus bestehen eure essbaren Trinkhalme?
Unsere Trinkhalme bestehen aus Getreide, Apfelfasern und Stevia. Bei unseren Trinkhalmen ist das Ziel Apfeltrester, ein Nebenprodukt aus der Apfelsaftproduktion, zu verwerten. Die Trinkhalme werden ausschließlich in Deutschland unter Einhaltung der höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Auch bei den Rohstoffen versuchen wir möglichst viel direkt aus Deutschland zu beziehen.
Wie ist das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) eurer Trinkhalme?
Unsere Trinkhalme sind mindestens 12 Monate lang haltbar. Selbst wenn die Packung geöffnet wurde, kannst du die Trinkhalme auch nach Wochen noch problemlos verwenden.
Wie lange sind die Trinkhalme im Getränk stabil?
Die Trinkhalme bleiben ca. für eine Stunde im Getränk stabil. Je kälter und alkoholreicher ein Getränk ist, desto länger hält der Trinkhalm. Würdest du beispielsweise einen eiskalten Cocktail mit hohem Alkoholgehalt trinken, bleibt der Trinkhalm auch länger als eine Stunde im Getränk stabil. Bei heißen Getränken wie Tee oder Kaffee verringert sich die Stabilität und kann je nach Temperatur 10-25 Minuten betragen.
Konto & Persönliche Daten
Was muss ich tun, wenn ich den Newsletter nicht mehr erhalten möchte?
Du kannst den Newsletter jederzeit wieder abbestellen. Hierfür kannst du in einer beliebigen Mail von uns ganz unten in der Mail auf Abmelden drücken.